การเติบโตขององค์กร มาจากหลาย ๆ ทีม และหนึ่งในทีมที่ถือเป็นกำลังสำคัญ คือ ทีมขาย ซึ่งปัจจุบันเทรนด์ผู้บริโภคได้เปลี่ยนไปแล้ว ส่งผลให้ การขาย จำเป็นต้องปรับรูปแบบตามไปด้วย ทำให้องค์กรจำนวนมากเริ่มคิดแล้วว่า การที่จะเร่งการเติบโตขององค์กรได้ คือ ต้องพัฒนาทีมขาย 

ดังนั้น การส่งพนักงานมา อบรมการขาย จึงกลายเป็นกลยุทธ์หลักที่หลายบริษัทเลือกใช้ ซึ่งเหตุผลไม่ใช่เพื่อให้ทำยอดขายได้ดีขึ้นเท่านั้น แต่เพื่อเสริมสร้างความภักดีที่มีต่อองค์กร และทักษะที่จำเป็น เช่น เทคนิค กระตุ้นยอดขาย คำที่ควรเลี่ยงในการปิดการขาย การเจรจาต่อรอง รวมถึงจิตวิทยาอ่านใจลูกค้า ซึ่งทั้งหมดนี้ส่งผลโดยตรงต่อยอดขายและความสำเร็จขององค์กร 

การขาย คือ การนำเสนอสินค้า/บริการให้กับลูกค้า เพื่อแลกเปลี่ยนเป็นเงินหรือผลตอบแทนอื่น ๆ สิ่งสำคัญไม่ใช่พูดเพื่อให้ลูกค้าซื้อ แต่คือการช่วยลูกค้าแก้ปัญหาหรือได้ในสิ่งที่ต้องการ พนักงานขายที่ดีต้องทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้รับคุณค่ามากกว่าที่จ่ายไปเสมอ 

1. เพิ่มความเชื่อมั่นและทักษะการสื่อสาร 

ปัญหาหลักที่พบในนักขายหลายคน คือ การขาดความมั่นใจในตัวเองและทักษะการสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพ การอบรมการขายจะช่วยสร้างความมั่นใจในการพูด และการนำเสนอสินค้า/บริการ รวมทั้งการจัดการกับคำปฏิเสธของลูกค้า 

เมื่อนักขายมีความมั่นใจมากขึ้น จะสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ เข้าใจความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า และนำเสนอโซลูชันที่ตรงจุดมากขึ้น ความมั่นใจนี้จะสะท้อนผ่านการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อในที่สุด  

นอกจากนี้ ทักษะการสื่อสารที่ดีจะช่วยให้นักขายสามารถปรับรูปแบบการสื่อสารให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละประเภท ทำให้การขายมีประสิทธิภาพและเกิดความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าในระยะยาว  

2. เรียนรู้เทคนิคที่ทันสมัย 

เทคนิคปิดดีลแบบเดิม อาจใช้ไม่ได้กับลูกค้าปัจจุบันที่มีข้อมูลข่าวสารมากมายและสามารถเปรียบเทียบได้ง่าย  

การอบรมการขายที่ดีจะแนะนำเทคนิคการขายแบบใหม่ เช่น Solution Selling, Consultative Selling, หรือ SPIN Selling ที่เน้นการเข้าใจปัญหาของลูกค้าและนำเสนอโซลูชันที่เหมาะสม แทนที่จะเป็นวิธีขายแบบยัดเยียด  

วิธีเพิ่มยอดขาย ที่มีประสิทธิภาพในปัจจุบันต้องอาศัยการสร้างความเชื่อถือ การเป็นที่ปรึกษาที่ดี และการสร้างคุณค่าที่แท้จริงให้กับลูกค้า ไม่ใช่แค่ขายสินค้า/บริการเท่านั้น  

3. พัฒนาทักษะการจัดการและสร้างความสัมพันธ์  

การซื้อของลูกค้า ไม่ได้มาจากการปิดดีลเพียงอย่างเดียว การสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวก็ถือเป็นการสร้างยอดขายอีกหนึ่งวิธี เพราะจะนำไปสู่การซื้อซ้ำและการแนะนำลูกค้าใหม่ การอบรมจะสอนทักษะ CRM (Customer Relationship Management) และการดูแลลูกค้าหลังซื้อขาย  

นักขายจะได้เรียนรู้วิธีการจัดการข้อมูลลูกค้า การติดตามผลหลังจากซื้อขาย และการสร้างระบบการดูแลลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ ทักษะเหล่านี้จะช่วยเพิ่มมูลค่าตลอดชีวิตของลูกค้า (Customer Lifetime Value) และลดต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่  

การสร้างความสัมพันธ์ที่ดียังช่วยให้นักขายเข้าใจความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของลูกค้า ทำให้สามารถเสนอสินค้า/บริการใหม่ได้อย่างเหมาะสมและทำให้เกิด Cross-selling และ Up-selling ได้มากขึ้น  

4. เพิ่มความเข้าใจในผลิตภัณฑ์และการแก้ปัญหาลูกค้า  

หนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยของนักขาย คือ ขาดความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการที่ขาย การอบรมจะช่วยให้ทีมเซลล์เข้าใจผลิตภัณฑ์ในมุมของการแก้ปัญหาลูกค้า  

เมื่อนักขายเข้าใจผลิตภัณฑ์ จะสามารถตอบคำถามของลูกค้าได้อย่างมั่นใจ แนะนำการใช้งานที่เหมาะสม และช่วยแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ ความรู้นี้จะทำให้ลูกค้าเกิดความเชื่อถือและมั่นใจในการตัดสินใจซื้อ  

นอกจากนี้ การเข้าใจผลิตภัณฑ์ในเชิงลึกจะช่วยให้นักขายสามารถเปรียบเทียบจุดเด่นของผลิตภัณฑ์กับคู่แข่งได้อย่างชัดเจน และสื่อสารคุณค่าของผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าได้อย่างน่าเชื่อถือ  

5. การใช้เทคโนโลยีและเครื่องมือ 

ในยุคดิจิทัล ไม่สามารถพึ่งพาแค่ทักษะการสื่อสารเพียงอย่างเดียว แต่จะรวมการใช้เทคโนโลยีและเครื่องมือการขายต่าง ๆ เช่น Line OA, CRM Software, Social Selling, Digital Presentation Tools และการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า  

ทีมเซลล์จะได้เรียนรู้วิธีการใช้ Social Media อื่น ๆ ในการหาลูกค้าใหม่ การสร้าง Content ที่มีคุณค่า และการสร้าง Personal Brand ที่แข็งแกร่ง เครื่องมือเหล่านี้จะช่วยขยายโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าและกระตุ้นยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ  

6. สร้างแรงจูงใจและลดอัตราการลาออกของพนักงาน  

การลงทุนในการพัฒนาพนักงาน เป็นการแสดงให้เห็นว่าองค์กรให้ความสำคัญกับการเติบโตของพนักงาน สิ่งนี้จะสร้างแรงจูงใจและความผูกพันต่อองค์กรเพิ่มขึ้น  

พนักงานที่ได้รับการพัฒนาทักษะจะรู้สึกมีคุณค่าและมั่นใจในความสามารถของตนเอง ทำให้มีความพึงพอใจในการทำงานสูงขึ้นและมีแนวโน้มที่จะอยู่กับองค์กรในระยะยาว การลดอัตราการลาออกจะช่วยประหยัดต้นทุนในการสรรหาและฝึกอบรมพนักงานใหม่  

นอกจากนี้ พนักงานที่มีทักษะขายที่ดีจะสร้างผลงานที่ดีมากขึ้นตามไปด้วย ส่งผลให้ได้รับการยอมรับจากลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน และเกิดความภาคภูมิใจในการทำงานและต้องการพัฒนาตนเองต่อไป  

7. เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน  

ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง องค์กรที่มีทีมเซลล์ที่เก่งกว่าจะได้เปรียบ การอบรมการขายจะช่วยยกระดับความสามารถของทีมให้เป็นมืออาชีพ สามารถแข่งขันกับองค์กรชั้นนำในอุตสาหกรรมได้  

ทีมเซลล์ที่ผ่านการอบรมจะมีความรู้ ทักษะ ที่สามารถปรับตัวเข้ากับสถานการณ์ต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็ว และสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าผ่านการบริการที่เป็นมืออาชีพ  

เมื่อทีมเซลล์มีประสิทธิภาพสูงขึ้น องค์กรจะสามารถขยายตลาด เพิ่มส่วนแบ่งการตลาด และสร้างการเติบโตที่ยั่งยืนได้ การลงทุนในการอบรมจึงเป็นการลงทุนในอนาคตขององค์กรโดยตรง 

การเติบโตขององค์กร มาจากหลาย ๆ ทีม และทีมที่ถือเป็นหนึ่งในกำลังสำคัญ คือ ทีมขาย ผู้ที่ทำยอดได้เป็นล้าน ๆ เกิดจากประสบการณ์ที่พูดคุยกับลูกค้า แต่ปัจจุบันพนักงานขายรุ่นใหม่ อาจไม่ได้มีประสบการณ์มากขนาดนั้น แต่จะดีกว่าไหม ถ้าวันนี้เราสามารถทำให้ทีมขายของคุณทำเป้าได้เป็นล้าน ๆ ด้วยคอร์สอบรมการขาย สอนโดยผู้เชี่ยวชาญมากประสบการณ์ เรียนจบรับใบเซอร์ การันตีความรู้! 

เทรนด์ผู้บริโภคเปลี่ยน ส่งผลให้ การขาย ต้องมีการปรับรูปแบบตามไปด้วย องค์กรที่ต้องการเติบโตและกระตุ้นยอดขาย ควรให้ความสำคัญและพัฒนาทีมเซลล์ เพราะคอร์ส อบรมการขาย ถือเป็นสิ่งหนึ่งที่ช่วยเร่งการเติบโตให้กับองค์กร